En este análisis vamos a examinar la ficha deproducto de una marca de café que utiliza un CMS llamado WordPress. Aunquepuede ser efectivo, personalmente recomiendo Shopify para crear una tiendaonline. Una de las características positivas de la ficha de producto es quepermite elegir entre granos molidos o enteros.
Dentro de la sección de café, si se haseleccionado la variedad de "super auto", por ejemplo, se puedenmostrar diferentes opciones de café para que el cliente pueda navegar dentro dela ficha del producto. Es importante destacar las suscripciones en la ficha delproducto y ofrecer un descuento o ahorro para incentivar a los clientes asuscribirse. Las suscripciones son una fuente clave de ingresos en el negociodel café.
Además, es recomendable incluir un enlace depago rápido para facilitar la compra al cliente y recordar el envío gratuito apartir de 35€ en la ficha del producto para asegurarse de que los clientes seanconscientes de ello. También sería beneficioso hacer la información visual yatractiva para los clientes.
Para aumentar el valor promedio de la orden(AOV), es una buena estrategia ofrecer un producto adicional en la ficha deproducto. Por ejemplo, si el cliente va a comprar un café por 30€, se podríasugerir agregar un producto adicional por 8€ para alcanzar los 35€ necesariospara obtener envío gratuito.
En la página de error 404, sería beneficiosoincluir un CTA y una explicación para los clientes que se hayan equivocado.Además, se puede mejorar la página de error para hacerla más atractiva yproporcionar un valor añadido a los clientes.
En cuanto al email marketing, seríabeneficioso incluir un popup para recopilar leads y ofrecer sorteos odescuentos a los clientes que proporcionen su información. Los leads son muyimportantes en el sector online y pueden aumentar significativamente lasventas.
En general, esta marca de café hace un buentrabajo en su sitio web, pero hay mejoras que se pueden hacer para aumentar aúnmás las ventas. Ofrecer suscripciones y productos adicionales, hacer lainformación visual y atractiva para los clientes, incluir un CTA en la páginade error 404 y recopilar leads a través de un popup son algunas estrategias quepodrían llevar el negocio a un nivel superior.
En esta sección vamos a hablar sobre lapublicidad de Café de Finca, una marca de café que, en mi experiencia, no hahecho muchos anuncios. Aunque puede ser que hayan realizado campañasestacionales, no tengo conocimiento de ello. Por lo tanto, creo que sería muyefectivo que la marca invierta en publicidad, y aquí les presento trespropuestas para ello.
La primera propuesta es una estrategia para lacaptación de leads. Además de utilizar un popup, hay diferentes formas paracaptar leads. Una opción podría ser dirigirse a aquel público que aún no estátan informado sobre el café de especialidad y que, seguramente, utiliza unacafetera italiana en casa. Si les muestras que pueden preparar un café como elde una cafetería en casa, llamarás mucho su atención.
La segunda propuesta es más agresiva y directapara aquellos que ya se encuentran en el mundo del café y están segmentados poredad o por gustos afines al café. También se puede segmentar según la base dedatos de compradores que posean y crear audiencias similares en Facebook. Deesta manera, podrán mostrar los diferentes tipos de café que ofrecen y es másprobable que estas personas terminen comprando.
La tercera y última propuesta es un anuncio deretargeting muy importante. Combinaría el marketing con el catálogo parasegmentar según los días que el cliente ha añadido al carrito de compra. Sepuede ofrecer un café que ya han visto pero no han comprado por diversasrazones, como fallas en la tarjeta de crédito o una reunión importante. De estamanera, al entrar en Facebook o Instagram, les aparecerá un anuncio delproducto que ya han mirado previamente, ya que Facebook lo sabe a través delcódigo de producto.
En general, la publicidad puede ser unaherramienta muy efectiva para aumentar las ventas de Café de Finca. Con estastres propuestas, la marca podrá captar nuevos leads, dirigirse a personas yainteresadas en el café de especialidad y ofrecer un anuncio personalizado de unproducto que ya han considerado previamente. Si bien no es necesario hacerpublicidad en todo momento, realizar campañas estratégicas en el momentoadecuado puede llevar a un aumento significativo en las ventas.
Acabo de recibir el paquete que había estadoesperando, así que vamos a hacer el unboxing juntos. Antes de comenzar, queríamencionar que el café que pedí es delicioso. Realicé mi pedido en la página webde esta marca y me llegó en un plazo de 24 a 48 horas, tal y como se indicabaen su sitio web. Debo decir que el packaging es de excelente calidad y tienemuchos detalles que lo hacen destacar de otras marcas que hemos analizado en elpasado. Además, incluye un plugin llamado Judge Ve, el cual se vincula directamentecon WordPress y con tu transacción, lo cual es muy útil.
Recibí cuatro correos electrónicos pidiéndomeuna reseña sobre mi compra. No respondí a ninguno de ellos para ver cuántoscorreos electrónicos se enviaban hasta que se alcanzaba el límite. Todos estoscorreos electrónicos se enviaron después de unos siete a diez días desde quehice mi compra, ya que se supone que para ese entonces ya he tenido laoportunidad de probar el café. Personalmente, cambiaría un poco la estrategiapara incentivar a los clientes a dejar una reseña. Incluiría un flyer quecontenga instrucciones claras y directas sobre cómo dejar una reseña y quéincentivos podrían obtener por hacerlo. Este tipo de incentivos son necesariospara motivar a los clientes a dejar reseñas, ya que es difícil esperar quealguien deje una buena reseña sin ningún tipo de recompensa.
Para incrementar las ventas, una estrategiaque considero efectiva es incluir una pequeña bolsa de otro sabor de café concada primer pedido que realice un nuevo cliente, o incluirlo en el primercorreo electrónico que se envía después de que un nuevo cliente se registre.También se podría segmentar a los clientes en función de sus preferencias decafé, como si prefieren cafés de especialidad o si son más propensos a comprarsuper automáticas o cafeteras de goteo. Esto permitiría a los clientes probarnuevos sabores y probablemente los motivaría a realizar una segunda compra.
Otra forma de incentivar a los clientes arealizar una segunda compra es ofrecer una promoción que solo sea válida paralos clientes que realicen una segunda compra en un tiempo determinado. Esto sepodría combinar con las suscripciones para obtener mejores resultados. Tambiénse podría incluir una muestra del nuevo sabor de café del mes o cualquier otroincentivo que llame la atención de los clientes.
En general, mi experiencia con esta marca hasido muy positiva y no tengo muchas sugerencias para mejorar. Me alegra habertenido la oportunidad de hacer una review de esta marca, ya que es una marca queconsumo con frecuencia en las cafeterías locales de Andorra. Quería agradecer atodos los que han visto este video, especialmente a aquellos que no estánsuscritos. Si te gustó este video, te invito a que te suscribas para que puedasunirte a nuestra pequeña comunidad de amantes del café y podamos seguircompartiendo consejos e información útil. Nos vemos en el próximo video dondehablaremos sobre otra marca interesante que estoy seguro que te encantará.
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