En este análisis, propongo algunas mejoras para la página web que pueden ayudar a aumentar la confianza del cliente y mejorar la experiencia del usuario. La página web actuales distinta a las que hemos analizado por varios factores, como la falta de banner y el menú demasiado extenso. Si bien es cierto que el apartado sobre nosotros gusta mucho a los clientes, hay varias cosas que podrían mejorarse. Primero, sería recomendable incluir un banner de bienvenida en la página principal para transmitir la marca y el valor de la empresa. Este banner debería ser llamativo y estar en un lugar visible en la página principal. Además, en la sección de productos, se podría agregar un desplegable directo de productos para simplificar el menú y hacerlo más accesible para el usuario.
En cuanto a la organización de los productos, sería útil dividirlos en categorías para que los clientes puedan encontrar lo que buscan de manera más fácil y rápida. Por ejemplo, se podría incluir una sección de novedades con solo cuatro productos que sean novedad espero que estén combinados de suave a camiseta pantalón. Además, sería recomendable incluir una sección de best sellers en un color distinto para dirigir a los clientes a los productos más populares.
Otro factor importante es la confianza del cliente. Para ello, se podría agregar una sección de reseñas en la página principal donde los clientes puedan dejar sus comentarios y opiniones sobre los productos y la empresa. Esto ayudaría a aumentar la confianza del cliente y reducir las dudas que puedan tener sobre la calidad de los productos y la seriedad de la empresa.
También sería recomendable agregar un apartado de "sobre nosotros" para que los clientes puedan conocer más acerca de la empresa, su historia, valores y equipo. Esto ayuda a crear un vínculo emocional con los clientes y aumenta la confianza en la marca.
En cuanto a la presencia en redes sociales, se podría agregar un feed de Instagram en la página principal para mostrar los últimos post y contenido de la marca. Además, se podría agregar información sobre los seguidores de la marca y su engagement para aumentar el social proof y la confianza del cliente en la marca.
En resumen, estas son algunas de las mejoras que se podrían realizar en la página web para mejorar la experiencia del usuario y aumentar la confianza del cliente. Con estas mejoras, la marca podría llegar a un público más amplio y tener más éxito en el mercado. Después de haber diseñado la portada, es hora de trabajar en la ficha de producto. Al analizar la ficha de foto, se pueden hacer varios cambios para mejorarla. En primer lugar, se eliminará la sección que indica que es una ficha de foto, ya que no aporta información relevante para el usuario. Por otro lado, se reorganizará la sección de las tallas y se incluirá en los detalles del producto. Además, se agregarán detalles importantes como el precio y los gastos de envío, que estarán claramente visibles en la ficha de producto. Otra sección que se incluirá en la ficha de producto será la de reseñas. Esta sección es importante porque permite que los clientes compartan sus opiniones sobre el producto, lo que a su vez ayuda a otros usuarios a tomar decisiones de compra informadas. Además, se incluirá una sección de "productos relacionados" para sugerir a los clientes otros productos que pueden interesarles.
En cuanto a la guía de tallas, en lugar de mostrar solamente las medidas, se incluirá una opción para que los usuarios puedan utilizar una aplicación en Shopify que, pagando un pequeño monto adicional, les permita calcular la talla ideal según su altura y peso. Esto facilitará a los usuarios la elección de la talla correcta para el producto que desean comprar. Otro detalle importante que se incluirá será el envío gratis a partir de un monto determinado de compra. Se hará hincapié en que si el cliente agrega un producto adicional a su carrito, podrá calificar para el envío gratuito. Además, se sugiere incluir una oferta especial en laque, por un precio adicional, el cliente pueda agregar un producto extra a su compra. La ficha de producto también incluirá detalles de fabricación, como la calidad del material utilizado y las opciones de serigrafía tradicional que los clientes pueden elegir. Se incluirá una sección que muestre cómo comprar la talla adecuada, recomendando que los clientes compren una camiseta que les quede perfecta y utilicen esa medida como referencia para comprar otras prendas.
En cuanto al diseño de la ficha de producto, se hará hincapié en la simplicidad y en la fácil navegación del sitio web. Se eliminarán elementos innecesarios y se mantendrá el diseño limpio y atractivo.
Finalmente, se incluirá un pop up para recopilar información de los clientes, como su nombre y número de teléfono, y se les ofrecerá la oportunidad de participar en sorteos o promociones especiales. También se incluirá un enlace a una plataforma de afiliación que los clientes pueden utilizar para obtener un descuento en su compra y para obtener recompensas por referir a amigos y familiares. Con estas mejoras en la ficha de producto, se espera que la tienda en línea ScrapWorld pueda atraer a más clientes y aumentar sus ventas.
Vamos a hacer el pedido y después vamos a hacer el unboxing. Ya hemos recibido el pedido y hay varias cosas que podemos destacar. Primero, podemos ver que la pegatina que viene con el pedido es muy chula y seguramente habrá captado la atención de muchos de vosotros. Ahora vamos a proceder a abrir el paquete.
Lo primero que notamos es que el paquete viene envuelto de manera adecuada, lo cual es un buen signo. Sin embargo, algo que podemos señalar es que el marketing es excelente, pero el proceso de abrir los pedidos no siempre es fácil. De hecho, en este caso, he pedido una camiseta y un skate, y lo primero que noté es que el skate viene en una caja bastante grande y puede que no sea tan fácil de sacar de ella. En cualquier caso, una vez que sacamos los productos de la caja, podemos ver que han incluido algunas cosas adicionales que realmente hacen que la experiencia sea aún mejor. Por ejemplo, la camiseta viene con una etiqueta de alta calidad que a menudo no se encuentra en otras marcas. También he notado que la factura está incluida en el paquete, lo cual es un buen detalle. Una de las cosas que me encanta de este pedido es que la marca tiene un proceso de devolución y cambio muy fácil de usar. Con un simple escaneo del código QR que viene en el paquete, puedes acceder a instrucciones detalladas sobre cómo proceder si necesitas hacer un cambio o devolución. Esto es una gran ventaja para los clientes, ya que no tienen que perder tiempo tratando de comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda. Además, la tabla de skate es de muy buena calidad y parece que se han tomado el tiempo de asegurarse de que se ajuste a mis especificaciones. Lo único que podría haber mejorado es la descripción del producto en la página web, ya que puede ser difícil saber qué tamaño es el adecuado. En general, mi experiencia como usuario ha sido excelente y estoy muy satisfecho con mi compra. Si bien hay algunos pequeños detalles que podrían mejorarse, la marca ha hecho un gran trabajo al incluir extras que realmente hacen que el proceso de abrir el paquete sea emocionante. Me encanta que hayan incluido un código QR para devoluciones y cambios, lo cual es muy conveniente para los clientes. En resumen, estoy muy contento con mi pedido y definitivamente recomendaría esta marca a otros compradores en línea. En cuanto al próximo video, ¡estoy emocionado por ver qué hay en la tienda! Espero quesea tan interesante como este pedido y estoy deseando ver lo que tienen que ofrecer. ¡Nos vemos la próxima semana!
